KOD LUCE I PERE

Dostava

Dostava naručenih proizvoda obavlja se putem dostupnih dostavnih službi, uključujući GLS i BOX NOW, ovisno o odabiru kupca i dostupnosti usluge.

Rok dostave prikazuje se kupcu prilikom narudžbe, odnosno u potvrdi narudžbe kada je primjenjivo.

Trgovac nije odgovoran za kašnjenja koja nastanu zbog okolnosti na koje objektivno ne može utjecati, uključujući kašnjenja dostavne službe, više sile ili druge izvanredne okolnosti.

Kupac je dužan prilikom narudžbe navesti točne podatke za dostavu.

Ako kupac unese pogrešnu adresu ili druge netočne podatke zbog kojih dostava nije moguća, eventualne dodatne troškove ponovne dostave može snositi kupac, ako su nastali njegovom krivnjom.

Povrat proizvoda

Nakon što kupac obavijesti trgovca o jednostranom raskidu ugovora, proizvod je dužan vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o raskidu.

Proizvod treba biti vraćen na adresu koju trgovac navede kupcu prilikom dogovora o povratu.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom koje nije bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Preporučuje se da kupac proizvod vrati u odgovarajućoj ambalaži kako bi se tijekom transporta spriječilo njegovo oštećenje.

Reklamacije i odgovornost za nedostatke

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda i druga prava potrošača u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor:


  • putem e-maila na lupe.shop.hr@gmail.com
  • poštom na adresu trgovca
  • osobno u poslovnom prostoru trgovca.


U prigovoru kupac treba, koliko je moguće, navesti broj narudžbe, opis proizvoda i opis problema te priložiti fotografije ako su potrebne za utvrđivanje nedostatka.

Trgovac će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. (Vlada Republike Hrvatske)

Kupac ne gubi zakonska prava zbog toga što je proizvod kupljen po outlet cijeni.

Međutim, ako je određeni nedostatak proizvoda bio jasno naveden kupcu prije kupnje i kupac je upravo zbog tog nedostatka kupio proizvod, taj se unaprijed navedeni nedostatak ne može naknadno smatrati nepoznatim nedostatkom.


Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je trgovac izričito preuzeo taj trošak.

Kod Luce i Pere

IBAN: HR5424020061140489457

Banka: Erste banka

Adresa Put Pudarice 9c, Zadar

Email: lupe.shop.hr@gmail.com